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2017马刺vs火箭:【315】“戴尔”出售电脑疑似漏液 售后拖延不处理

2020-03-31    福建省        点击:

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  在线投诉:本人通过戴尔官网平台购订了戴尔g3电子计算机笔记本电脑,规格型号是DELLIns15PR-1762BL电脑一台价格共计6999元,2020年2月24日缴纳全款,对方2月28日出具发票。2020年2月28日收货,当天产品屏幕出现水印之后一直拨打售后电话无人接听,在3月18日与微信取得联系,但是仍未回复,在3月21日时解除疫情封城,联系最近的戴尔售后点得知是有不明液体。3月22日才能第一次联系到戴尔售后客服人员,判断是电脑漏液问题。并承诺3月24日之前给予回复。至今未能得到回复。

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  投诉:(1)戴尔售后无故拖延,不解决消费者出现的问题。(2)戴尔并没有做到,签收时说明计算机的配置,开箱检视。(4)戴尔没有当面向消费者检验商品。明示产品质量和配置问题。(5)戴尔没有准确完整填写三包证明。(6)戴尔没有介绍产品使用和维护方法和保养

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