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马刺vs掘金全场录像:網絡消費陷阱調查:店家主動要退貨可能是騙局

2016-10-17 11:24:17    中國新聞網        點擊:

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  網絡消費陷阱調查:店家主動要退貨? 可能是騙局!

  網購時經常需要退換貨,您是否遇到過下單后有陌生電話聯系您以各種理由退貨呢?提醒您留神,如果客服特別熱情主動地來找您,這可能不是因為賣家特別負責,而是給您私人定制的“特別陷阱”。

  “客服”聯系退貨 卡上4萬元被轉走

  家住上海的周女士最近在淘寶上買了兩件衣服,收到商品后,覺得衣服質量并沒有商家描述得那么好,就在周女士考慮是否申請退換貨的時候,一個自稱是淘寶賣家客服的電話打了過來。

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  周女士:他就問我,你前幾天買了兩件T恤是不是質量不好?他說得很準,對的,是質量不好。后來他說把你買的兩件T恤收回去,把錢退給你,我就相信了。他就說了,我現在發一個鏈接給你,你就在上面填一下,就可以了。

 

  一聽給退貨還要點擊什么鏈接,周女士心里有點疑惑。但是架不住這位自稱“客服”人員的熱情,而且自己的姓名、電話、購買衣物等信息,對方全都能準確說出,最終周女士還是點擊了鏈接。

  周女士按照要求,一步步將姓名、身份證信息、銀行卡號、驗證碼,輸入到鏈接里,沒想到,自己淘寶和銀行卡里的錢,很快就沒有了。

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  周女士:他后來又打電話給我,說幾幾幾這個賬號你去查查看上面有錢嗎?我就在電腦上一查,真的沒有了,就懵了。他要我到ATM機上面去拉一張什么紙條出來,我一看4萬多塊錢沒有了。

 

  周女士覺得不對,很快報警。

  上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:我們快速立案以后,開具了一個專門的協助查詢財產通知書,了解到她當時那筆4萬余元的錢被轉入到了一個保險公司內。

  “退款”鏈接有貓膩 被騙錢款“買理財”

  那為什么周女士的錢沒有直接轉到騙子的賬戶,而是到了保險公司那兒呢?

  上海市普陀公安分局甘泉派出所民警 李宏斌:上海推出反電信詐騙網絡中心以后,如果犯罪分子將這筆錢到私人帳戶,公安機關在盡可能短時間內可以將這個私人帳戶凍結,犯罪分子就不能得逞了。

  警方介紹,面對這種情況,詐騙分子想出了新的辦法,就是把受害人的錢進行消費支付。

  上海市公安局刑偵總隊二支隊副支隊長 韋?。涸謖飧靄訃敝?,犯罪嫌疑人用騙取的錢購買了一些理財產品,這個轉走的錢,某些方面來說是被圈存了。

  圈存,其實是一種方便消費者快速支付的功能,通過將銀行卡中的錢轉成電子錢包,利用電子錢包的閃付功能購物或者消費。閃付功能不用刷卡,部分商戶通過網絡可以直接消費。詐騙分子用受害人的錢,為自己購買可以退的理財產品,然后支付一部分違約金,將大部分錢退回到自己的賬戶中,達到提現的目的。

  由于周女士的錢被轉移到了保險公司的賬號,上海警方聯系了這家保險公司,終于成功地在騙子把錢轉走之前,將這筆錢凍結,并最后返還給了周女士。

  真假“賣家”?警方仍在深入調查

  詐騙的手法和“圈存”的伎倆搞清楚了,可是這熱情的客服到底是如何知道買家信息的?這是買家進了黑店,還是有人非法獲取了個人信息呢?

  上海警方表示,目前對周女士被騙一案的調查顯示,詐騙分子并非淘寶網的真實賣家,與周女士買的衣服沒有一點關系。但是周女士的購物信息是怎么泄露出去的,警方仍在調查,記者也聯系了淘寶客服。

  淘寶客服:有的賣家可能下單的情況比較多,他們會使用一種軟件,比如說是用來分配訂單軟件,有一些可能是由于電腦上有木馬病毒,就有可能造成信息泄露,或者是賣家將這些信息提供給物流,那物流也有可能會造成信息泄露。現在確實也是淘寶的一個漏洞,我們這邊也正在監管這個問題。

  買蛋糕賣家主動退款 被騙1.7萬

  云南的張先生也遭遇了“退貨騙局”。7月底,家住云南省安寧市的張先生在京東上購買了一箱早餐蛋糕,標價為70.9元,產地江蘇南京。第二天下午3點多,他就接到一個南京號碼打來的電話,對方稱自己是蛋糕店的客服,由于做蛋糕的原料短缺,征詢張先生的意見是否需要退款。

  

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  張先生:那個蛋糕是江蘇南京的,這個號碼是江蘇南京的,我一查網站還沒有出庫發貨信息,我就相信他了。

 

  對方通過微信給了張先生一個申請退款的鏈接。張先生點擊進入網站,并按提示輸入相關個人及銀行卡信息,點擊提交退款申請的按鈕,隨后,他的手機收到了銀行的一個確認交易的驗證碼。

  張先生:我就把驗證碼給他了,點了一下,卡上面的錢就刷刷刷不見了,這就感覺不對了。我就趕忙去銀行查了一下,確實卡里的錢沒有了。

  張先生卡里共1.7萬元都不見了。更令人驚訝的是,卡里的錢剛被莫名奇妙地刷走,京東網就給張先生的手機推送了一條通知。

  張先生:就是通知我的貨已經出庫了。

  記者:京東那邊怎么解釋?

  張先生:他說網購信息都是不會泄露的,之后就不說了。

  此時,所謂的“客服”又打來電話,稱剛才因系統問題,致使張先生卡里的資金凍結,他們正積極溝通,幫張先生解決,但是需要他積極配合。張先生越來越確信自己中招了,趕忙報警求救。

  在云南民警的幫助下,最后張先生的1.7萬元也被追回來了,但是奇怪的是,而張先生網上訂的早餐蛋糕,在幾天后也如期拿到了。騙子究竟是不是京東的賣家,為什么訂單狀態正好在張先生被騙的時候發生更改,張先生聯系了京東客服多次,并沒有獲得答復,而涉案的網店后來卻被關閉了。對此,記者也聯系了京東方面。

  記者:有沒有其他人投訴這個店?

  京東客服:沒有,目前就接到您這一個。

  記者:個人信息是不是你們京東這邊泄露的?

  京東客服:先生,京東絕對不會泄露您的信息的。

  記者:這家店為什么關閉?是你們把它關了嗎?

  京東客服:具體它有很多種情況,為什么這個店下架了,這邊我也不太清楚。

  不要輕信來歷不明的“退貨”電話

  警方表示,網絡購物信息泄露有很多環節,對此警方仍將大力打擊侵犯公民個人信息犯罪。而詐騙分子冒充網店“客服”,用受害人的銀行卡消費提現,主要是因為直接轉賬容易追查,所以,騙子心存僥幸,想通過受害人不了解的新方式,躲避打擊。所以,網購時一定不要輕信來歷不明的電話,點擊來歷不明的鏈接,?;ず米約旱母鋈誦畔?。

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